Как вернуть товар, купленный в интернет-магазине: вызов курьера или самовывоз, Роспотребнадзор, защита прав потребителей

По законодательству Российской Федерации, в случае, если интернет-магазин отказывается принимать возврат товара, необходимо обратиться в защиту прав потребителей. В данном случае, можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за товар, который не оправдал ожиданий. Однако, перед этим следует связаться с интернет-магазином и предоставить им возможность решить проблему путем добровольного возврата денег. Если в этом случае ответственные лица интернет-магазина продолжат отказываться от возврата денежных средств, то можно обратиться в Роспотребнадзор для получения консультации или подачи жалобы на данного продавца.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи (если его необходимо заключить в интернет-магазине);
2. Расчетный документ (товарный чек, кассовый чек, счет-фактура);
3. Корреспонденцию с интернет-магазином (письма, электронные сообщения и т.п.), в которых описывается суть проблемы и попытки её решения.

В данной ситуации рекомендую обратиться к юристу, который поможет составить юридическое обращение к интернет-магазину с требованием вернуть деньги за товар. В случае если интернет-магазин не отвечает, следует направить официальное письмо с требованием возврата товара и явиться в суд. В данном случае, существует ряд нормативных актов, регулирующих вопросы возврата товара, включая Федеральный закон "О защите прав потребителей".

Статья 497 Гражданского Кодекса РФ "Право потребителя на расторжение договора" и статья 29 Закона "О защите прав потребителей".