Как вернуть товар и получить деньги за пересылку: права покупателя и обязательства продавца в интернет-магазинах

Если продавец не возвращает разницу за товар и деньги за пересылку, потребитель имеет право обратиться в суд или в уполномоченный орган по защите прав потребителей. При этом потребитель должен предоставить доказательства своих претензий, такие как копии документов о покупке, переписку с продавцом, подтверждения платежей и т.д. В судебном порядке можно требовать возврата суммы денег за товар, а также компенсацию морального вреда и возмещение расходов на ведение дела.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы: - Копия договора или квитанции об оплате - Копии переписки с продавцом - Копии подтверждений платежей - Иные доказательства, подтверждающие претензии потребителя

Статьи 18 и 25 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»