Как вернуть товар, если магазин отказывается его принять: советы для потребителей

В соответствии с законодательством Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин возврата. Если товар не соответствует описанию или не имеет свойств, необходимых для его нормального использования, потребитель вправе потребовать замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) либо выдачи соответствующей скидки на указанный товар, а при отсутствии возможности устранения дефекта - возврата уплаченной за товар денежной суммы. Если магазин отказывается принять товар, потребитель вправе обратиться в специализированные организации за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса потребуется представить магазину следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку товара.
2. Документ, подтверждающий факт возврата товара, например, копию заявления о возврате товара.
3. Документ, подтверждающий срок гарантии на товар, если таковая имеется.

Также стоит учитывать, что за отказ магазина принять товар и вернуть потребителю деньги можно обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации.