Как вернуть товар с истекшим сроком годности, если магазин отказывается принять его обратно: объяснение и рекомендации

Согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", продавец обязан продавать только безопасные для жизни и здоровья потребителя товары. Также продавец обязан предоставлять информацию о товаре, включая срок его годности.

В случае, если продавец не предоставил информацию о сроке годности товара или информация была недостаточной, потребитель имеет право на замену товара на аналогичный с правильным сроком годности или на возврат денежных средств за товар.

Если продавец был обязан предоставить информацию о сроке годности товара и сделал это, то покупатель не может потребовать замены товара или возврата денег. Однако в случае, если продавец предоставил ложную информацию или намеренно скрыл информацию о сроке годности товара, потребитель может обратиться в суд за защитой своих прав.

В данной ситуации для решения вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Кассовый чек или иной доказательство оплаты товара, которое подтверждает факт приобретения шампуня в магазине.

2. Упаковку с шампунем, на которой указан срок годности товара. Если упаковка отсутствует, можно использовать любой другой документ или справку, подтверждающую срок годности товара.

3. Копию договора купли-продажи, если таковой был заключен между покупателем и продавцом.

На основании этих документов можно обратиться в магазин с претензией на брак товара и потребовать возврата или обмена товара на аналогичный товар с неистекшим сроком годности. Если магазин отказывается сотрудничать, можно обратиться в суд или в Роспотребнадзор.

Статьи, которые могут быть применены в данном случае:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на получение информации о товаре (работе, услуге)
• Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на выбор товара (работы, услуги)
• Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств при обнаружении в товаре недостатков в течение гарантийного срока или срока годности
• Статья 18 Гражданского кодекса РФ - Действия, направленные на обман другой стороны при заключении договора как основание для его признания недействительным.