Как поступить, если купленный товар с истекшим сроком годности: советы для потребителя

Если товар имеет признаки просроченности, то продавец нарушил обязательства по предоставлению качественного товара и товар не соответствует договору купли-продажи. В таком случае покупатель может потребовать от продавца возврата денежных средств либо обменять товар на качественный или аналогичный ему товар.

При несогласии продавца на возврат денег или замену товара, покупатель может обратиться в органы государственной власти, такие как Роспотребнадзор или Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).

Если покупатель решает написать жалобу в прокуратуру, то ему необходимо описать все факты, собрать доказательства недобросовестного поведения продавца (например, чеки, фотографии, видеозаписи и т.д.) и подать жалобу по месту нахождения магазина. Прокуратура будет проводить проверку данного факта и принять решение о возбуждении уголовного дела в случае выявления нарушения законодательства Российской Федерации.

Для решения данного вопроса вам необходимы будут следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку просроченного товара.
2. Упаковку просроченного товара (если у вас она сохранилась).
3. Заявление в Прокуратуру, в котором необходимо указать факт покупки просроченного товара, название магазина, его реквизиты, а также просьбу о принятии мер в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В заявлении необходимо также указать ваши контактные данные, чтобы органы прокуратуры могли обратиться к вам за дополнительной информацией. Жалобу можно подать лично в офисе прокуратуры, направить почтой, а также отправить через государственный портал "Госуслуги".

Статьи 18, 19, 20 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"; статья 559, 568 Гражданского кодекса РФ.