Как вернуть телефон в магазин: сроки и условия возврата в двухдневном случае

Здравствуйте! В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации в течение 14 дней с момента покупки. Однако, если товар был использован или имеет следы применения, то возврат или обмен на товар аналогичной категории не предусмотрен. Поэтому, если телефон был использован с момента покупки, то возврат или обмен на этот товар может быть ограничен продавцом.

Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если товар не подошел ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение 14 дней, не считая дня покупки, если иное не предусмотрено договором между продавцом и покупателем или действующим законодательством. Для реализации этого права покупателю необходимо предъявить продавцу документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (кассовый чек, товарный чек, кассовый или товарный чек, подтверждающий оплату банковской картой, и т.д.). Также покупатель может потребовать выдачи ему товарного или кассового чека при покупке товара.

Статьи, которые могут быть применимыми для решения данного вопроса, это статьи 18 и 25 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".