Как вернуть потерянный телефон: условия возврата и возможность возврата подарка

Как я могу вернуть телефон, купленный в магазине после потери старого, если он был куплен в кредит 4 дня назад, у меня есть договор, но я потерял чек? Как будет разрешена ситуация с подарком (фитнес-трекером), если я верну телефон?

| Тарас, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

  1. Возврат сотового телефона зависит от условий кредитного договора. Если договор предоставляет право на возврат в течение определенного срока, то вы можете вернуть телефон. Если такого права нет, то возврат будет зависеть от политики магазина и банка, который выдал кредит. Вам следует обратиться в магазин и банк, чтобы узнать, какие условия касаются возврата.
  2. Срок возврата также зависит от политики магазина и кредитора. Обычно, на возврат товара дается от 14 до 30 дней с момента покупки, но это может отличаться в зависимости от условий договора. В данном случае, прошло только 4 дня, поэтому возврат возможен.
  3. Для возврата требуется наличие чека или другого подтверждающего документа. Если у вас нет чека, то вы можете попросить магазин или банк предоставить копию приобретения. По поводу подарка следует посмотреть условия договора или политики магазина, чтобы узнать, кому принадлежит подарок в случае возврата товара.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения этого вопроса понадобятся следующие документы:

  1. Договор купли-продажи между покупателем и продавцом, который подтверждает факт покупки телефона в магазине.

  2. Документы, подтверждающие факт покупки в кредит, например, договор кредитования или расчетную ведомость, если покупка была произведена с использованием кредитных средств.

  3. Если имеются, то документы, которые подтверждают дату и время нахождения потерянного телефона, чтобы доказать, что его настоящий владелец не был в курсе, что телефон найден в момент покупки.

  4. Возможно, потребуется полис страхования, если ситуация рассматривается в рамках страхового случая.

  5. В случае отсутствия чека, будет полезной копия договора купли-продажи, которая содержит информацию о стоимости телефона.

  6. Относительно фитнес-трекера: если был дан в подарок вместе с телефоном, то при возврате телефона, вследствие того что он не удовлетворил требованиям или закону, будет необходимо вернуть и этот предмет, так как он являлся частью пакета приобретаемых товаров. В этом случае, продавец будет забирать и подарок, возвращает покупателю деньги. Если подарок не связан с покупкой телефона и был предоставлен в качестве рекламного аксессуара, то возвращать его не нужно.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

  1. Возврат товара надлежащего качества - статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей".
  2. Сроки возврата товара - статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей".
  3. Обязательность предоставления кассового чека в процессе покупки - статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Ответ на вопрос о том, кому принадлежит фитнес-трекер в случае возврата телефона, должен быть указан в условиях акции, в рамках которой произошла покупка.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет разобраться:

  • на каких основаниях расторгнуть договор;
  • как закончить сделку в одностороннем формате;
  • какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.

Помощь может понадобиться, если:

  • человека незаконно привлекают к ответственности;
  • не знаете, как защитить свои права;
  • нужно провести правовой анализ бумаг.

Услуга потребуется если нужно:

  • выяснить, куда обращаться;
  • разобраться, какие документы подавать;
  • понять, как составить иск и исполнить судебное решение.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы