Как вернуть телефон или деньги за покупку в Евросети после отправки за границу

Добрый день! Согласно Закону "О защите прав потребителей" Вы имеете право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки, если товар не был в употреблении, не нарушена его целостность и сохранены все ярлыки и упаковка. Однако, в связи с тем, что Вы находились в другой стране, срок 14 дней может быть приостановлен и продолжиться со дня Вашего возвращения. Магазин вправе запросить у Вас чек или другой документ, подтверждающий факт покупки. Рекомендую обратиться в магазин, где был приобретен телефон, и обсудить ситуацию с продавцом. Возможно, имеется возможность обмена или возврата денежных средств, однако все зависит от политики конкретного магазина.

Для решения данного вопроса покупатель должен предоставить следующие документы:

1. Документ, подтверждающий факт покупки телефона в магазине "Евросеть". Это может быть кассовый чек, товарный чек или иной документ, удостоверяющий факт покупки и оплаты телефона.

2. Заявление на возврат денежных средств или заявление на обмен товара. В заявлении необходимо указать причину возврата или обмена, а также желаемый результат.

3. Сам телефон, который подлежит возврату или обмену.

Кроме того, покупатель должен учесть сроки, в течение которых он может осуществлять возврат или обмен товара. В соответствии со статьей 25 Закона "О защите прав потребителей" покупатель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Однако, если в магазине был куплен товар ненадлежащего качества, то покупатель может требовать его замены на товар аналогичной марки и модели или возврата денежных средств в соответствии со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей". При этом, возврат денежных средств должен быть осуществлен в течение 10 дней со дня обращения покупателя.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - обеспечивает права потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств в случае наличия существенного недостатка товара.

2. Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - регулирует порядок обмена товара надлежащего качества, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектности.

3. Статья 457 Гражданского кодекса Российской Федерации - устанавливает сроки гарантии на товары, а именно: 2 года с момента передачи товара, если иной срок не установлен производителем.

4. Статья 494 Гражданского кодекса Российской Федерации - регулирует порядок возмещения убытков, причиненных вследствие ненадлежащего исполнения обязательств из договоров розничной купли-продажи.