Как вернуть сотовый телефон: условия и возможности возврата

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. Однако, если было оговорено, что возврат или обмен товара не производится, то продавец может предоставить потребителю возможность осмотреть товар перед его покупкой и убедиться в его соответствии требованиям. Также продавец не имеет права предъявлять дополнительные условия, ограничивающие права потребителя, если их нет в договоре купли-продажи или если такие условия не были оговорены на момент заключения договора. Поэтому, если продавец не предоставил возможность осмотреть товар перед покупкой и не оговорил дополнительных условий, то потребитель вправе обменять товар на следующий день после его покупки. Необходимость экспертизы не является обязательной для такого обмена.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к положениям закона "О защите прав потребителей". В соответствии с данным законом, потребитель вправе в течение 14 дней с момента приобретения товара отказаться от него без объяснения причин, если товар не использовался и имеет надлежащую упаковку и сохраненные товарные ярлыки.

В данном случае, если прошло несколько часов после покупки сотового телефона и покупатель хочет вернуть его, он вправе сделать это без необходимости проведения экспертизы, при условии, что он не использовал телефон и сохранены все его товарные ярлыки.

Поэтому для решения данного вопроса покупателю потребуется иметь документы, подтверждающие факт приобретения телефона (чек, кассовый чек, договор купли-продажи и т.д.), а также информировать продавца о своих правах на возврат товара в течение 14 дней.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет права потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, если товар не использовался и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки товара. В данном случае, если товар надлежащего качества, то покупатель имеет право на обмен на аналогичный товар в течение 14 дней.