Как вернуть смартфон в интернет-магазине: защитное стекло не приклеивается в углу дисплея

В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», если товар ненадлежащего качества, потребитель имеет право предъявить требования о замене товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим пересчетом цены, а при отсутствии товара в продаже, о расторжении договора и возврате уплаченной за товар денежной суммы. Продавец не может отказать в обмене товара на аналогичный, если товар надлежащего качества, но непригоден для исполнения своих функций в связи с показателем, указанным в статье 18 закона.

Для обращения с требованием о замене товара следует предоставить продавцу копию договора купли-продажи, кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт и условия приобретения товара, а также документы, подтверждающие ненадлежащее качество товара (например, протокол осмотра товара).

18