Как вернуть купленный смартфон из-за дефекта на 6-й день использования?

У меня возникла проблема с купленным смартфоном - на 6 день использования на дисплее появились полосы. Я хотел бы узнать, возможен ли обмен на другую модель?

| Илья, Москва
 

Ответы юристов (2)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1875 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В соответствии с Законом Российской Федерации о защите прав потребителей, вы имеете право обменять телефон на другую модель при обнаружении несоответствия товара заявленным характеристикам или наличию дефектов, повлекших существенное нарушение его потребительских свойств. В данном случае, полосы на дисплее являются признаком неисправности, и вы имеете всего 7 дней с момента покупки, чтобы обменять товар на аналогичный или другой, более дорогой, с доплатой. Однако, для осуществления обмена необходимо иметь упаковку и все комплектующие, а также документы, подтверждающие факт покупки (кассовый чек, товарный или кассовый чек, акт о выполнении работ или оказании услуги).

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1875 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для обмена телефона на другую модель потребуется: упаковка и все комплектующие, а также документы, подтверждающие факт покупки (кассовый чек, товарный или кассовый чек, акт о выполнении работ или оказании услуги).

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1875 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

18

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой, получите:

  • увеличенные шансы на получение средств;
  • минимум усилий благодаря опытным специалистам;
  • доступность консультации в любое время. 

Успешно оказанная услуга поможет:

  • аннулировать супружеские права и обязанности за весь брачный период; 
  • делить имущество по гражданско-правовым нормам, а не согласно семейному праву;
  • вернуть все полученные алименты (если один из супругов их платил другому).

Благодаря рассматриваемой услуге можно:

  • правильно составить и отправить заявление о мошенничестве в полицию;
  • выполнить мировое соглашение;
  • помочь в судебном разбирательстве.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы