Как вернуть сломавшуюся обувь в магазин индивидуального предпринимателя после истечения срока гарантии

Согласно статье 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться в продавца с требованием об устранении недостатков товара либо выполнении иных обязательств по договору купли-продажи. Если продавец отказывается выполнить свои обязательства, потребитель имеет право на замену товара, соразмерное уменьшение цены или расторжение договора и возврат денег за товар. В данном случае, поскольку обувь сломалась в период срока эксплуатации, продавец не может ссылаться на окончание гарантийного срока, как основание для отказа от принятия обуви обратно. Потребитель вправе требовать замену сломанного товара или возврата денег за него. Если продавец продолжает отказываться принять обувь, потребитель может обратиться в соответствующие государственные органы за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Претензия, написанная продавцу обуви, в которой указана причина возврата (сломанная подошва) и требование о замене или возврате продукции.

2. Документ, подтверждающий покупку обуви (например, кассовый чек, банковская выписка, договор купли-продажи).

3. Документ, подтверждающий срок эксплуатации обуви (например, гарантийный талон или информация о сроке эксплуатации на упаковке обуви).

4. Фотографии поврежденной обуви вместе с детальным описанием дефектов.

Если продавец отказывается принять обувь назад, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или другую организацию защиты прав потребителей, где вам помогут защитить свои права и вернуть деньги за товар с дефектом.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

1. Гражданский кодекс РФ (статьи 475-482) - об установлении гарантийных сроков на товары и ответственности продавца за их нарушение;
2. Закон РФ "О защите прав потребителей" (статьи 18, 20) - об обязанностях продавца в случае выявления недостатков в товаре в течение гарантийного срока и праве потребителя на замену, возврат товара, либо требование соразмерного уменьшения цены;
3. Гражданский процессуальный кодекс (статьи 208, 209) - о возможности потребителя обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.