Как действовать, если обувь сломалась после истечения гарантийного срока: консультация юриста

Согласно статье 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за него денежной суммы, если обнаружен существенный недостаток в установленный гарантийный срок либо в течение двух лет со дня передачи товара потребителю.

Следовательно, Наташа имеет право на замену или возврат денежных средств за купленные полусапожки, поскольку обнаружила существенный недостаток (дефект) в рамках установленного гарантийного срока.

Поэтому, юрист должен посоветовать Наташе предъявить претензию к продавцу, требуя замены товара надлежащего качества или возврата денежных средств за него, ссылаясь на статью 19 Закона "О защите прав потребителей".

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий факт покупки полусапожек.

2. Гарантийный талон или иной документ, подтверждающий условия гарантии на данное изделие.

Юрист, специализирующийся на законодательстве Российской Федерации, должен проконсультировать Наташу о том, что в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать замены товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, если дефект возник по вине производителя, продавца или уполномоченной организации.

Поэтому, если приобретенные Наташей полусапожки были бракованы изначально или возник дефект по вине производителя, продавца или уполномоченной организации в течение срока гарантии, Наташа имеет право на замену товара или возврат денежных средств.

Таким образом, юрист должен посоветовать Наташе обратиться в магазин с требованием замены бракованной обуви или возврата денежных средств в том случае, если товаровед отказался принять товар по причине истечения гарантийного срока, и при этом доказать, что дефект возник по вине продавца или производителя.

Статьи 477 и 478 Гражданского кодекса Российской Федерации применимы для решения данного вопроса. В соответствии со статьей 477 ГК РФ, продавец несет ответственность за недостатки товара, выявленные покупателем в течение гарантийного срока, если продавец не докажет, что недостатки возникли по вине покупателя или по нарушению им правил эксплуатации товара. При этом, соглашение сторон об установлении гарантийного срока не должно ограничивать права покупателя и не лишать его возможности обратиться в суд.

Статья 478 ГК РФ устанавливает общий срок гарантии на товары - 2 года с момента передачи товара покупателю, если иное не предусмотрено законом или договором. В данном случае, срок гарантии на обувь был установлен в один месяц, что меньше общего срока.

С учетом вышесказанного, юрист должен дать следующую консультацию: Наташе следует предоставить доказательства того, что дефект был обнаружен в течение гарантийного срока (в данном случае - в последний день срока). В случае отказа продавца принять возврат товара, Наташа может обратиться в суд для защиты своих прав как покупателя, поскольку соглашение сторон об установлении гарантийного срока не должно ограничивать ее права.