Как вернуть сломанный планшет в гарантии: советы и рекомендации

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, при наличии гарантийного талона с указанием даты продажи и серийного номера товара, а также печати продавца на нем, продавец обязан осуществить гарантийное обслуживание товара.

Отсутствие кассового чека не является основанием для отказа в гарантийном обслуживании товара. Однако, в случае возникновения спорной ситуации, за владельцем планшета может быть возложена обязанность доказать факт приобретения товара у конкретного продавца и на соответствующих условиях.

Следовательно, авторизованный сервис-центр обязан осуществить гарантийное обслуживание планшета при наличии гарантийного талона, указывающего на дату продажи и серийный номер товара, а также содержащего печать продавца на нем.

Для решения данного вопроса в авторизованный сервис-центр нужно обратиться со следующими документами: 1. Заполненный фирменный гарантийный талон с печатью; 2. Документ, подтверждающий дату продажи (например, кассовый чек или платежный документ); 3. Документ, подтверждающий серийный номер устройства.

Если в наличии нет кассового чека или платежного документа, можно обратиться в магазин, где было приобретено устройство, и запросить копию чека или другой документ, подтверждающий дату продажи.

В соответствии с законодательством РФ, продавец или изготовитель несут ответственность за некачественный товар в течение установленного гарантийного срока, если это не вызвано нарушением правил эксплуатации. Поэтому, в случае, если все необходимые документы представлены, авторизованный сервис-центр обязан принять планшет на гарантийный ремонт.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992) и Постановление Правительства Российской Федерации №55 от 19.01.1998 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" имеют отношение к данному вопросу.