Как вернуть сломанный планшет в кредит и выбрать другой товар взамен

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае обнаружения существенных недостатков купленного товара, покупатель вправе требовать замены товара на аналогичный либо аналог с соответствующим уменьшением цены, либо расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы. Однако, если продавец предложил произвести ремонт товара, покупатель вправе воспользоваться таким предложением. Если после проведения ремонта товар снова выявляет недостатки, покупатель имеет право выбрать замену товара на аналогичный либо аналог с соответствующим уменьшением цены, либо расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы. Таким образом, в данной ситуации вы можете обратиться ко продавцу с требованием выполнения гарантийных обязательств, а при повторных неудачных попытках ремонта – требовать замены товара или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, в котором был приобретен планшет, с требованием о возврате товара и выплате полной стоимости товара или его замене на аналогичный товар. Для подтверждения факта покупки и выполнения части платежей необходимо предоставить кассовый чек и договор купли-продажи на планшет. Если магазин отказывается возвратить деньги или заменить товар, то можно обратиться в Федеральную службу по контролю за защитой прав потребителей и благополучия человека, предоставив им всю необходимую информацию и документы.

Статьи 18, 19, 20, 21 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".