Как вернуть сапоги в магазин: советы и рекомендации

Согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Однако, продавец вправе отказать покупателю в возврате товара, если он был в употреблении или утратил товарный вид. Если возврат товара осуществляется из-за ощутимых недостатков (например, дефектов), покупатель вправе потребовать возврата денег за товар, замены товара на аналогичный или соразмерного уменьшения цены на данный товар. В данном случае, если результаты технической экспертизы действительно показали наличие следов носки, то продавец может отказать в возврате денег за товар надлежащего качества. Однако, если продавец отказывается вернуть деньги покупателю без объективной причины, покупатель может обратиться в суд за защитой своих прав как потребитель.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки сапог в магазине Рандеву 03.01.23.
2. Документы об экспертизе, произведенной на сапогах, которые вы пытаетесь вернуть.
3. Копии предоставленных вами письменных заявлений и иных документов, отправленных или полученных от магазина в ходе решения данного вопроса.

Согласно статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае некачественного товара, покупатель вправе потребовать замены товара аналогичной марки (модели, артикула) или аналогичного товара другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены, либо исправления дефекта за счет продавца, либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Следовательно, имея чек и доказательства того, что сапоги по факту ношены вами всего лишь одну дневную прогулку, вы можете утверждать, что товар был не носким, а некачественным. Стандартная процедура в этом случае - предъявить письменное заявление в генеральную дирекцию магазина, требуя замену товара или возврата оплаченной за него денежной суммы. Если ваше право было нарушено, магазин должен будет удовлетворить ваше требование. Если магазин не отвечает на ваш запрос или не согласен удовлетворить ваше требование - в данном случае рекомендуем обратиться в специализированные организации, которые занимается решением подобных спорных вопросов.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней после покупки. Статьи 454-466 Гражданского кодекса РФ, которые регулируют правила купли-продажи и гарантийных обязательств продавца.