Как вернуть замшевые зимние сапоги в магазин с жалобой на некачественный товар

Добрый день! Согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" Вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки, если товар не подошел по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации (ст. 22). Учитывая, что зимние сапоги разошлись по объему всего за неделю и приобретенный товар отличается от указанного в договоре, Вы можете обратиться в магазин "Кари" с претензией на возврат денежных средств или обмен товара на аналогичный надлежащего качества. При этом Вам необходимо предоставить кассовый чек и/или товарный чек.

Для решения данного вопроса вам следует собрать следующие документы и информацию:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку замшевых зимних сапог в магазине "Кари";

2. Любые другие документы, которые магазин мог бы предоставить при покупке (например, гарантийный талон);

3. Документы, из которых можно установить сроки гарантийного обслуживания;

4. Свидетельские показания свидетеля- очевидца при приобретении товара-сапог;

5. Описание проблем, возникших с товаром;

6. Фотографии товара, демонстрирующие проблемы;

Чтобы вернуть товар в магазин, необходимо обращаться в магазин с чеком, товаром и претензией. Претензия - это официальный документ, в котором указываются все обстоятельства, которые вызвали недовольство покупателя, а также требования, которые покупатель предъявляет к продавцу. Вашей претензией, скорее всего, будет требование о замене сапог на более качественные, либо о возврате денежных средств. Если продавец отказывается удовлетворить вашу претензию, то в таком случае вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, это статьи 18-20 Закона РФ "О защите прав потребителей". В соответствии с этими статьями потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не подошел по размеру или по иным причинам не может быть использован по назначению. Также, если сапоги не соответствуют заявленным качественным характеристикам, потребитель может требовать от продавца замены товара, снижения цены или расторжения договора купли-продажи.