Зимние сапоги с недостатками? Возвращайте в магазин на сайте X.

Здравствуйте. В соответствии со статьей 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", вы вправе обменять некачественный товар на аналогичный товар более высокого качества либо на товар с меньшей стоимостью с соответствующей суммой компенсации. Рекомендую обратиться в магазин, где были куплены сапоги, со ссылкой на данную статью и претендовать на замену сапог на аналогичные с более качественной подкладкой.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку зимних сапог. 2. Документы, подтверждающие, что сапоги были носки только один раз и что они имеют дефект, а именно - мало меха внутри сапога, вызывающее замерзание ног.

При обращении в магазин, можно ссылаться на права потребителя, гарантированные Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей". По этому закону, потребитель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не подошел по форме, размеру, фасону, цвету или комплектации. В данном случае, можно ссылаться на то, что сапоги имеют дефект (мало меха внутри), который не был замечен при покупке, а также то, что они не могут исполнить свою функцию (согреть ноги зимой).

Статьи Закона "О защите прав потребителей":

• Статья 18. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества;
• Статья 20.4. Права потребителя при продаже товаров дистанционным способом;
• Статья 25. Право потребителя на отказ от товара ненадлежащего качества.

В данной ситуации потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества, если сапоги не соответствуют заявленному качеству и не выполняют своей функции. Потребитель также может ссылаться на права, предусмотренные при продаже товаров дистанционным способом. Если продавец не соглашается на обмен или возврат товара, потребитель имеет право на отказ от товара ненадлежащего качества.