Как вернуть деньги за замшевые сапоги, промокшие после обработки водоотталкивающим средством?

Здравствуйте! Если товар приобретен в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, то в соответствии с этим законодательством потребитель имеет право обратиться за возвратом товара, если он не соответствует условиям договора купли-продажи или образцу. Однако, если потребитель испортил товар самостоятельно, то возврат денег, вероятно, не предусмотрен. В данном случае, если снег является нормальным явлением для данного временного периода и местности и соответствующее обувь становится мокрой при ходьбе по снегу, то самостоятельный выбор такого обуви и его дальнейшее использование не является основанием для возврата денег. Однако, если товар действительно не соответствует условиям договора купли-продажи или образцу, то потребитель имеет право на его возврат.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи обуви - в данном документе будет указана информация о гарантийном сроке, условиях возврата товара и возможных исключениях из правил возврата.

2. Чек или кассовый чек о покупке - это подтверждение факта приобретения товара и его стоимость.

3. Документы, подтверждающие состояние и качество товара перед его использованием - например, фотографии сапог, сделанные перед выходом на улицу, а также любые записи о состоянии обуви до использования.

На основании этих документов необходимо обратиться в магазин с требованием о возмещении стоимости товара. В случае отказа продавца следует обращаться в соответствующие инстанции по защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо обращаться к следующим статьям закона: - статье 18 Закона «О защите прав потребителей», которая регулирует порядок возврата товара надлежащего качества; - статье 20 Закона «О защите прав потребителей», которая определяет сроки возврата товара надлежащего качества; - статье 10 Закона «О гарантиях потребителя», которая устанавливает правила предоставления гарантий на товары.