Промокшие сапоги вернули по браку, но экспертизу проводить за свой счет? Как решить проблему?

Согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. Также, согласно ст. 20 того же закона, продавец обязан принимать товар надлежащего качества, если приобретенный товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Следовательно, если вы считаете, что сапоги были не надлежащего качества и промокли насквозь, то у вас есть право вернуть товар и получить деньги обратно. Если продавец отказывается принимать товар и возвращать деньги, то можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы за защитой своих прав. Следует также учесть, что продавец не вправе требовать оплату экспертизы, если вы сразу же сообщили о проблеме с товаром и предоставили достаточно доказательств. Рекомендуется сохранить все чеки и корреспонденцию с продавцом для использования как доказательств в дальнейшем.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Товарный чек, подтверждающий покупку и возврат товара по браку.
2. Сообщение о проблеме с товаром, отправленное в магазин, например, смс или электронное письмо.

В данном случае, для дальнейшего решения этого вопроса, рекомендуется следующее:

1. Попробуйте связаться с менеджером магазина и поговорить с ним о проблеме. Если это не удается, то можно попробовать обратиться к вышестоящим руководителям магазина.
2. Если решение не будет найдено, можно подать жалобу в Роспотребнадзор. Эта организация занимается защитой прав потребителей и может помочь в решении конфликта между потребителем и продавцом.
3. Также можно обратиться к адвокату и обсудить правовые аспекты данного случая. Адвокат может помочь в составлении претензии и защите прав потребителя в суде, если это будет необходимо.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (N 2300-1) - право потребителя на ознакомление с сроками и порядком предъявления требований к продавцу; - Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" (N 2300-1) - право потребителя требовать замены товара ненадлежащего качества либо возврата уплаченной за товар суммы денег; - Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" (N 2300-1) - обязанность продавца принимать от потребителя претензии, и рассматривать их в установленный законом порядок; - Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" (N 2300-1) - право потребителя на возмещение убытков, причиненных в связи с недостатком товара в случае, если продавец не исполнил свои обязательства; - Статья 19 Федерального закона "О техническом регулировании" (N 184-ФЗ) - право потребителя на проведение экспертизы товара в случае возникновения спора между продавцом и потребителем.