Как вернуть сапоги в магазин с поврежденными каблуками: полезные советы

Добрый день, Наталья!

Согласно статье 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", Вы можете обратиться в магазин для возврата товара, если обнаружили в нем недостатки. При этом срок для такого обращения составляет 14 дней со дня покупки.

В данном случае, если недостаток был обнаружен в срок, предусмотренный законом, и гвоздь мешает использованию товара, то Вам предоставляется право на возврат товара в согласованный с продавцом срок.

Также рекомендую обратить внимание на то, что при возврате товара Вы вправе потребовать возврата денежных средств, либо обменять товар на аналогичный без недостатков, либо с хорошей скидкой в случае возможности устранения недостатков.

С уважением, Юрист.

Для решения данного вопроса понадобятся кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки данных сапог, а также упаковка и сами сапоги с гвоздем. В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, в случае если товар не был использован и имеет товарный вид. Если продавец не дает желаемого результата, то имеется возможность обратиться в организацию, которая занимается защитой прав потребителей за консультацией и помощью.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Статья 475 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на товар надлежащего качества и сроки его возврата и замены.

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.