Как вернуть сапоги с дефектом к магазину: порвалась кожа на стыке с подошвой

Да, в соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель имеет право на бесплатный ремонт, замену или возврат товара надлежащего качества в случае выявления существенного недостатка в течение гарантийного срока. При условии, что недостатки возникли по вине производителя или продавца. В данной ситуации возможно предъявление претензии к магазину и требование замены или ремонта недостатков или возврата денег за товар. Необходимо предъявить документы, подтверждающие факт покупки и гарантийный талон.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара в магазине;
2. Гарантийный талон (если при покупке был предоставлен);
3. Фотографии дефекта сапог;
4. Заявление в магазин о предоставлении гарантийного обслуживания или о возврате товара с предъявлением претензии.

В данном случае можно обратиться в магазин с заявлением о предоставлении гарантийного обслуживания или о возврате товара с предъявлением претензии в связи с дефектом товара (порвавшаяся кожа на стыке с подошвой). Магазин обязан исправить дефект товара за свой счет или произвести замену товара на аналогичный без дефекта, если данная проблема возникла по вине продавца и не является следствием неправильного использования или износа товара.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гласит о праве потребителя на бесплатный и качественный ремонт или замену товара, если выявлены производственные дефекты.

2. Статья 451 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает гарантийный срок на товары, если он не определен в договоре купли-продажи или не установлен законом.

3. Статья 10 Закона Российской Федерации "О товарном знаке, знаке обслуживания и наименовании места происхождения товара", которая определяет ответственность продавца за качество и соответствие товара заявленным характеристикам.