Как вернуть сапоги с расклеймившейся подошвой после 90-дневной гарантии: советы для покупателей

Добрый день! Если срок гарантии, установленный в чеке, составляет 90 дней, и прошла только неделя с момента покупки, то вы можете обратиться в магазин за гарантийным обслуживанием товара. В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, продавец обязан обеспечить качество товара, а в случае его ненадлежащего качества потребитель вправе обратиться за его заменой, возвратом денежных средств или существенной скидкой на покупку аналогичного товара.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо обратиться в магазин, который продал Вам сапоги, и обратиться к продавцу, чтобы претензию о формальном оформлении жалобы/спора зарегистрировали в книге жалоб и предложений. Вам также потребуется предоставить чек, который подтверждает факт покупки сапогов, а также любые другие документы, которые свидетельствуют о характере дефектов сапогов. На основании этой информации, продавец после проверки возвратит Вам деньги или предложит варианты решения проблемы, например, обменять на другую пару сапогов. В случае, если продавец отказывается удовлетворить Ваши требования, необходимо обратиться в защиту прав потребителей через специальные органы, такие как Роспотребнадзор или суд.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".