Как вернуть раковину KERAMA MARAZZI: права потребителя и обмен товара

Здравствуйте! Согласно Закону "О защите прав потребителей", вы имеете право вернуть надлежащего качества товар в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин. Если товар был куплен в магазине, то продавец должен принять его обратно, если тот не был в употреблении и сохраняет товарный вид. Товар не подлежит возврату, если он был изготовлен по индивидуальному заказу потребителя или имеет ярко выраженный индивидуальный характеристики. Исходя из Ваших обстоятельств, вы наверняка имеете право на возврат товара. Рекомендуется обратиться к продавцу с указанием закона и Ваших прав. Если продавец продолжает отклонять ваше требование, то следует обратиться в Роспотребнадзор либо в суд.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Чек с датой покупки раковины в компании KERAMA MARAZZI. Он является доказательством совершения покупки и даты ее осуществления.

2. Документация, прилагавшаяся к раковине при ее покупке, включая гарантийный талон и инструкцию по эксплуатации.

3. Корреспонденцию между покупателем и компанией KERAMA MARAZZI, в которой отражены обстоятельства, связанные с желанием покупателя вернуть раковину.

Как юрист, могу сообщить, что в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, покупатель вправе вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки, если он не подошел по какой-либо причине или не соответствует описанию. При этом компания обязана принять товар обратно и вернуть деньги покупателю в течение 10 дней с момента получения товара.

Таким образом, в данном случае, если прошло не более 14 дней с момента покупки раковины и у покупателя имеются все необходимые документы, то она вправе вернуть товар в компанию KERAMA MARAZZI и получить полный возврат денежных средств. Если же компания отказывается принимать товар обратно, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя.

Статья 21 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), гласит: "При отказе потребителя от товара продавец обязан вернуть ему уплаченную за товар денежную сумму в размере и порядке, предусмотренных статьей 22 настоящего Закона, за исключением расходов продавца на доставку возвращенного товара из места нахождения потребителя, если иное не предусмотрено договором между продавцом и потребителем или необходимостью иной формы возврата."

Статья 22 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), гласит: "Возврат товара надлежащего качества необходимого их потребительских свойств и потребительского назначения, с указанием сведений о месте покупки или приобретения товара, может быть произведен в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Таким образом, если товар, в данном случае раковина, надлежащего качества и не нарушены условия срока возврата, то покупатель имеет право на возврат товара в течение 14 дней со дня покупки в магазин продавца и получить уплаченную денежную сумму, за исключением расходов на доставку. Если продавец отказывается принять товар, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или суд.