Как вернуть деньги за керамическую раковину и краник с AliExpress: опыт покупки и возврата

Здравствуйте, Светлана! В данной ситуации необходимо обратиться к адвокату, специализирующемуся на защите прав потребителей. Мною, как юристом, я могу сообщить, что в соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель вправе обратиться в суд за защитой своих прав в случае неисполнения продавцом обязательств по договору купли-продажи. При этом необходимо иметь в распоряжении доказательства ненадлежащего исполнения обязательств продавцом и свои доказательства отправляения товара обратно. В случае, если вы решите обратиться к адвокату, то он сможет подробнее рассказать о возможных способах решения данной ситуации и помочь оформить официальное заявление на решение данного вопроса. С уважением Юрист.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Доказательства покупки товара на алиэкспресс, например, подтверждение оплаты, чек, квитанцию или иной документ, подтверждающий оплату товара.

2. Доказательства того, что полученный товар был поврежден при доставке, например, фотографии, видеозаписи, показывающие поврежденный товар и процесс доставки.

3. Документы, подтверждающие начало и окончание спора на алиэкспресс, решение, принятое в споре, и условия, которые были предоставлены для возврата товара.

4. Доказательства того, что вы не смогли отправить товар обратно из-за технических проблем на сайте алиэкспресс, например, скриншоты, показывающие ошибки на сайте при попытке отправить товар обратно.

5. Заявление в юридической форме, содержащее претензии и требования к алиэкспресс, подписанное и отправленное официально на адрес компании.

По данному вопросу можно обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей и торговых отношений, для получения квалифицированной юридической помощи.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 471 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за недостатки товара".
• Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации "Сроки предъявления потребителем требований к продавцу о возмещении убытков".
• Статья 481 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества".
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Информация о товаре (услуге)".
• Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на потребительский отказ".
• Статья 24 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Обмен и возврат товара надлежащего качества".