Как вернуть деньги за раковину с отвалившимися креплениями: ставим претензию продавцу

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае обнаружения в товаре существенного недостатка, который возник в течение гарантийного срока или в период эксплуатации, если он не был вызван нарушением потребителем правил использования товара.

В данном случае, если покупатель может доказать, что крепления раковины отвалились из-за изготовительного дефекта и не было вызвано нарушением правил эксплуатации товара со стороны покупателя, ему следует обратиться в суд для защиты своих прав на замену товара или возврат денежных средств, уплаченных за товар.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки раковины у продавца.

2. Претензию, поданную в адрес продавца, в которой должны быть указаны все обстоятельства произошедшего инцидента.

3. Свидетельские показания, если имеются, или фотографии, демонстрирующие поврежденный товар.

С учетом указанных выше документов и обстоятельств, покупатель имеет право на обмен раковины на другой товар, либо на возврат денег. Если продавец отказал в удовлетворении претензии, то покупатель может обратиться в соответствующий орган защиты прав потребителей.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей"