Возврат жалюзи под заказ: проблемы с креплениями и отсутствие указаний в договоре

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки, если товар не был в использовании и не имеет следов эксплуатации. Если в договоре не указано иное, то потребитель вправе вернуть товар и получить обратно уплаченную за него сумму. Однако важно уточнить, являются ли жалюзи надлежащим товаром и были ли они в использовании. Если они были специально изготовлены под заказ, то может существовать ограничение на обмен и возврат. В любом случае, решение данного вопроса необходимо принимать на основе детального изучения всех обстоятельств конкретной ситуации.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи или договор подряда на изготовление и установку жалюзи.
2. Документы, подтверждающие факт покупки и оплаты товара.
3. Документы, подтверждающие несоответствие изделия по креплениям (фотографии, акт о проведении экспертизы).
4. Если жалюзи были заказаны на основании спецификаций, то понадобятся эти документы.

Также будет полезно иметь контакты продавца или исполнителя работ для уточнения условий возврата товара или услуг. В случае, если договор не предусматривает условия возврата товара, следует обратиться к законодательству Российской Федерации, определяющему порядок возврата товара ненадлежащего качества. Покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки, если он не был в употреблении и сохранены его потребительские свойства.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса, зависят от обстоятельств дела и способа, которым была совершена покупка. Если покупка была совершена в магазине или через интернет-магазин, то к данному вопросу могут быть применимы статьи:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве потребителя на обмен товара надлежащего качества;
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве потребителя на возврат товара ненадлежащего качества;
• Статья 497 Гражданского кодекса РФ о праве потребителя на расторжение договора купли-продажи в случаях, предусмотренных законом или договором.

Если же жалюзи были заказаны и изготовлены специально для клиента, то в данном случае могут применяться статьи:

• Статья 434 Гражданского кодекса РФ о том, что договор купли-продажи имущества, изготовленного на заказ, может быть расторгнут только в случаях, предусмотренных законом или договором;
• Статья 471 Гражданского кодекса РФ о праве продавца на возмещение убытков, связанных с расторжением договора купли-продажи имущества, изготовленного на заказ.