Как вернуть деньги за товар из Aliexpress: опыт посылки, пакета и возврата на почту

В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, продавец, отправитель или перевозчик возмещают убытки, если они несут ответственность за утрату или повреждение товара. В данном случае, потеря и повреждение товара имели место при транспортировке почтовой службой, следовательно, ответственность несет перевозчик – "Почта России".

Вы можете рассчитывать на компенсацию в размере фактической стоимости товара, указанной в квитанции на оплату, но не более 4 668 рублей, так как данный размер является максимальной компенсацией, установленной Правилами оказания услуг почтовой связи в Российской Федерации. Однако, в случае заключения договора страхования при отправке посылки, вы можете рассчитывать на получение страхового возмещения.

Для решения вопроса необходимо следующее:

1. Заявление о пропаже товара в отделении "Почты России";
2. Акт о пропаже товара, составленный "Почтой России";
3. Доказательства покупки товара (например, электронные квитанции и подтверждения оплаты);
4. Корреспонденцию с продавцом, включая запрос на возврат средств и ответ на него;
5. Документы, подтверждающие вес товара на момент отправки и на момент получения.

В данной ситуации продавец должен вернуть деньги за товар, так как необходимо документально подтвердить факт получения и оплаты заказа. "Почта России" несет ответственность за сохранность и доставку товара, поэтому в случае утери товара или его качественного повреждения в процессе доставки, выплата компенсации производится "Почтой России". Компенсация может быть рассчитана на сумму, равную стоимости товара, после чего "Почта России" обязана компенсировать ущерб, причиненный получателю. В данной ситуации рекомендуется обратиться в судебный порядок для получения выплаты компенсации.

Статьи, применимые для решения этого вопроса: - Гражданский кодекс РФ, статьи 434-440 (о договоре купли-продажи) - Федеральный закон "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, статьи 18-27 (о правах потребителя при обмене или возврате товара) - Гражданский кодекс РФ, статьи 1053-1054 (о перевозке грузов) - Гражданский кодекс РФ, статьи 401-404 (о возмещении убытков)