Керамическая плитка: спор между покупателем и магазином Kerama Marazi

Основанием для предъявления претензии в порядке досудебного регулирования споров может служить статья 12.15 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (Нарушение прав потребителей) в случае наличия фактов нарушения прав потребителя при приобретении товара. В данном конкретном случае потребитель покупал керамическую плитку в магазине с договоренностью о расчете по минимальным остаткам с условием возможного докупа плитки, однако после завершения работ у нее осталось 5 кв. м (5 целых упаковок) плитки. Потребитель обратился в магазин для перепроверки и передачи целых упаковок обратно, однако получил отказ в возврате. Потребитель имеет право предъявить претензию в порядке досудебного регулирования споров с требованием вернуть деньги за неотданную плитку, так как магазин не исполнил договоренность о докупе плитки, как и не смог предоставить потребителю подтверждения, что необходимое количество плитки было куплено при ее приобретении.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи керамической плитки.

2. Документы, подтверждающие факт покупки и доставки плитки.

3. Документы, подтверждающие факт обращения в магазин и запроса на перепроверку расчета покупки.

4. Ответ магазина на письменную претензию.

Статья 12.13 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (КоАП РФ) устанавливает порядок досудебного регулирования споров по административным правонарушениям. Однако, нельзя утверждать, что в данном случае имеет место административное правонарушение. Для того чтобы ответить на вопрос, необходимо изучить договор купли-продажи плитки и другие документы по данному делу.

Статьи Кодекса об административных правонарушениях в данном случае не применимы, поскольку данный спор является гражданско-правовым.