Керамическая плитка: магазин отказывается сделать возврат из-за заказного товара

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Отказ продавца производить возврат не является законным, если товар соответствует описанию и имеет надлежащее качество. При этом, заказной товар возвращает продавцу в тех случаях, когда он является ненадлежащего качества или не соответствует условиям договора. Настоятельно рекомендуется оформить претензию в письменной форме и обратиться в Роспотребнадзор или суд в случае отказа продавца от возврата товара.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации, которое регулирует вопросы возврата товаров надлежащего качества.

В данной ситуации следует обратиться в магазин с требованием сделать возврат товара в соответствии с законодательством РФ. Необходимо иметь при себе чек или иной документ, подтверждающий покупку товара.

Согласно статье 18 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Возврат товара должен быть осуществлен при сохранению его товарного вида, потребительских свойств, а также при наличии соответствующего документа, подтверждающего факт и условия покупки товара.

Таким образом, для решения данного вопроса следует обратиться в магазин с требованием на возврат товара в соответствии с законодательством РФ, имея при себе чек или другой документ, подтверждающий факт покупки товара. Если магазин отказывается сделать возврат, можно обратиться в органы государственной власти или суд для защиты своих прав как потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - Право на обмен товара надлежащего качества:

"Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого он был приобретен, либо у продавца иного товара этого вида, если последний имеется в наличии, за тот же товар либо за денежные средства в размере, равном стоимости приобретенного товара."

1. Статья 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - Ответственность продавца:

"Продавец несет ответственность перед потребителем за недостатки товара и непредоставление или ненадлежащее предоставление потребителю информации о товаре."

1. Статья 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - Недостатки товара:

"Если товар не соответствует условиям договора или его описание, потребитель вправе по своему выбору требовать от продавца устранения недостатков товара или соответствующего уменьшения покупной цены, а если эти требования не могут быть удовлетворены, отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы."

1. Статья 454 Гражданского Кодекса Российской Федерации - Общие положения об исполнении обязательств:

"Исполнение обязательства по передаче вещи осуществляется путем передачи вещи из рук в руки получателю или через другое лицо в соответствии с условиями исполнения обязательства."

Помимо указанных статей, дополнительно может быть применимыми иные нормативно-правовые акты.