Керамическая плитка с повреждениями: как составить претензию за ущерб и стоимость доставки

Здравствуйте! Я могу провести процедуру анализа этой ситуации на основе правовых норм Российской Федерации.

В соответствии с гражданским законодательством, перевозчик несет ответственность за сохранность груза во время его перевозки. В случае утраты или повреждения груза перевозчик обязан выплатить стоимость утраченного или поврежденного груза, если не докажет, что утрата или повреждение произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы, действий третьих лиц, непредоставления правильных инструкций и указаний получателя груза или других обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

В данном случае, если поставщик товара установил достаточную упаковку для перевозки керамической плитки, возможно, можно будет доказать, что груз был поврежден в ходе перевозки, и что это не зависело от действий получателя. Если ущерб возник в связи с недостаточной упаковкой или неправильным транспортированием, то ответственность возлагается на перевозчика. Поэтому, с руководством транспортной компании можно составить притензию, требуя возмещения ущерба.

В вашем случае, сделать это нужно в течение установленных законодательством Российской Федерации сроков, которые обычно равны 6 месяцам с момента убытия груза. Важно иметь при себе документы, подтверждающие ущерб и составленные на месте происшествия акты.

Что касается оплаты за доставку, если услуги были не полностью оказаны в силу несоответствия оказанных услуг условиям договора, к примеру, несоответствие объемов перевозимого груза, вы можете потребовать возмещения ущерба за перевозку (ст. 779 Гражданского кодекса РФ).

Что касается оставленной в транспортной компании керамической плитки, вы можете забрать ее, если считаете, что вторая отправка возможна.

Надеюсь, этот ответ окажется вам полезным в решении вопроса об установлении ответственности и возмещении ущерба.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия документа, подтверждающего отправку груза (например, накладная);
2. Копия документа, подтверждающего оплату доставки;
3. Копия документа, подтверждающего страхование груза;
4. Акт о повреждениях груза, составленный при получении груза;
5. Фотографии поврежденных упаковок с плиткой;
6. Копия притензии о возмещении ущерба, составленной в связи с повреждением груза, отправленной в адрес транспортной компании.

С учетом всех документов, можно составить аргументированную притензию, в которой будет указано, что транспортная компания обязана возместить полностью ущерб, возникший в результате повреждения груза, а также компенсировать стоимость доставки. Также в притензии можно запросить информацию о том, когда и в какой форме будет произведено возмещение ущерба, либо предложить стратегию компенсации по согласованию сторон. В любом случае, для защиты своих прав и интересов в данной ситуации, рекомендуется обратиться к юристу.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, включают:

• Гражданский кодекс Российской Федерации, в частности, статьи 309-311 об убытках, возникших в связи с недостатками товаров, и статьи 418-423 о договоре хранения;
• Федеральный закон "О защите прав потребителей", в частности, статью 25 об ответственности продавца за недостатки товаров;
• Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 "Об утверждении Правил перевозок грузов автомобильным транспортом" и Постановление Правительства РФ от 01.12.2009 № 982 "Об утверждении Правил перевозки грузов железнодорожным транспортом", которые регулируют правила перевозок грузов и ответственности перевозчика.

Однако, для более точного ответа и составления претензии, необходимо ознакомиться со всеми имеющимися документами и обстоятельствами дела.