Как вернуть предоплату в салоне: оплата картой мужа, отказ салона и игнорирование Роспотребнадзором

По данному описанию ситуации можно сделать вывод, что имеет место нарушение прав потребителя. В соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей", если товар ненадлежащего качества, недостаточный или не соответствует договору, потребитель вправе требовать замены товара, возврата уплаченной за него суммы или уменьшения цены, если сохранение товара без недостатков возможно.

Предприятие, которое поставляет товары, должно возвратить деньги потребителю за товар, который не соответствует договору, или за неоказанные услуги. При этом должен быть выдан оригинал кассового чека или иной документ, подтверждающий оплату товара.

В данном случае, если салон не предоставил услугу (например, не оказал услугу), то потребитель имеет право на возврат предоплаты. Чтобы защитить свои права, потребитель может обратиться в суд с иском о возврате предоплаты по указанному договору ишу возврата.

Кроме того, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав на потребительский контроль и защиту интересов потребителей. Органы Роспотребнадзора имеют право проводить проверки и принимать меры к защите прав потребителей в соответствии с законодательством.

Для решения данного вопроса следует обращаться в суд. Для этого потребуются документы, подтверждающие факт предоплаты, в том числе копия договора и документы, подтверждающие перечисление денежных средств (в том числе выписка с банковского счета с указанием операции перевода и наименования получателя). Также стоит иметь в распоряжении документы, подтверждающие попытки урегулирования спора вне суда (как, например, корреспонденцию с салоном красоты и ответы Роспотребнадзора).

Статья 493 Гражданского кодекса Российской Федерации "Обязательства по договору оказания услуг"; Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя на защиту его интересов в суде"; Статья 1099 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат полученного при расторжении договора"; Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение правил оказания услуг и ремонта товаров".