Как вернуть косметику в салоне красоты: советы адвоката и рекомендации салона

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Если косметика была возвращена в течение этого срока, салон красоты обязан вернуть деньги потребителю. Однако, если прошло более 14 дней или косметика была испорчена по вине потребителя, то вернуть товар не обязаны. Если салон красоты получил претензию от покупателя, он должен ответить ему в течение 10 дней. Если между сторонами не удается решить проблему в досудебном порядке, покупатель вправе обратиться в суд. В данном конкретном случае, без знания деталей и обстоятельств дела, сложно дать точный ответ о возможности выигрыша в судебной инстанции.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Документы, подтверждающие факт покупки товара (чек, кассовый чек, квитанция об оплате и т.д.);
2. Документы, подтверждающие факт обращения в салон красоты (например, записи в журнале посещений, копии соответствующих договоров и т.д.);
3. Документы, подтверждающие факт обращения к адвокату и написание претензии (например, копии обращения к адвокату и ответа на претензию);
4. Документы, удостоверяющие и квалификацию и компетенцию специалистов, утверждающих невозможность возврата косметики по закону (например, заключения экспертов).

Кроме того, важно иметь копии всех корреспонденций, переписок и диалогов с салоном красоты и адвокатом. Полученные документы послужат основой для дальнейшего рассмотрения дела и принятия соответствующего решения.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, зависят от определенных обстоятельств и фактов дела и требуют более подробного изучения. Однако, в общем случае, рекомендуется обратиться к закону "О защите прав потребителей" и ознакомиться со статьями 18, 22, 24, 25, 27 и 28. Также может быть полезно изучить Гражданский кодекс Российской Федерации, особенно главу 30, которая касается договоров розничной купли-продажи.