Как вернуть деньги за авиабилеты в связи с закрытием границы в Казахстане: помощь в официальном письме к авиакомпании

Уважаемые представители авиакомпании,

Я обращаюсь к Вам с просьбой о возмещении стоимости моих билетов на рейс от 10 до 14 апреля. Как вы знаете, Казахстан ввел режим ЧС и закрыл границы, что привело к отмене моего авиаперелета.

Я понимаю, что авиакомпания не отвечает за действия государства, но я бы хотел обратить ваше внимание на следующие обстоятельства. Изначально я приобрел билеты на рейс от 19 до 23 марта, однако в связи с семейными обстоятельствами, я был вынужден изменить даты бронирования с доплатой на период с 10 по 14 апреля. Но из-за введенного режима ЧС и закрытой границы мой рейс был также отменен.

Я обратился к Вам с вопросом о возможности возмещения стоимости билетов и стоимости переноса бронирования, поскольку пришлось доплачивать на 10-14 апреля почти вторую стоимость билета, так как изначально мы купили более дешевые билеты, но к моменту перебронирования таких тарифов уже не осталось.

Я готов предоставить все необходимые квитанции об оплате и билеты в случае необходимости. Надеюсь, наше дело можно решить мирным путем.

С уважением, [ФИО]

Для решения данного вопроса будут необходимы следующие документы:

1. Копия авиабилетов, включая информацию о дате и времени отправления и прибытия, стоимости билетов, их классе, рейсовых номерах и местах.

2. Копии квитанций об оплате, которые подтверждают факт оплаты за билеты и за перенос бронирования.

3. Официальное письмо в адрес авиакомпании, в котором необходимо точно описать ситуацию, связанную с отменой авиаперелета из-за введения режима чрезвычайной ситуации в Казахстане, а также запросить полное возмещение стоимости билетов и переноса бронирования в связи с описанными обстоятельствами.

4. Другие документы, если они имеются, которые могут помочь в доказательстве вашей правоты и требовании возмещения стоимости.

В любом случае, сделайте копии всех документов и сохраните их на случай, если понадобится дополнительная информация.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Копию билетов на авиаперелет, которые были приобретены. 2. Копии всех квитанций об оплате авиабилетов. 3. Копию письма, направленного авиакомпании с просьбой о возврате стоимости билетов. 4. Документы, подтверждающие семейные обстоятельства, которые стали причиной изменения даты авиаперелета. 5. Копию сообщения о том, что на границе Казахстана введен режим ЧС и закрыта граница, из-за чего отменен авиарейс. По данным документам юрист сможет оценить шансы на возмещение стоимости билетов и перенос бронирования, а также сформулировать юридически обоснованные требования к авиакомпании.

Конкретные статьи закона зависят от типа договора, заключенного с авиакомпанией и условий, указанных в билетах и оплате. Однако, в целом, для защиты прав потребителей авиаперевозок могут применяться следующие статьи законодательства:

• Статья 14.31 Федерального закона «О защите прав потребителей» (защита прав потребителей),
• Статья 1064 Гражданского кодекса РФ (основания возмещения убытков),
• Статьи 782-783 Гражданского кодекса РФ (ответственность по договору перевозки),
• Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 "Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом", если речь идет об автобусных перевозках.

Статья 781 ГК РФ "Возврат товара надлежащего качества", статья 14.34 Федерального закона от 23.02.2013 N 15-ФЗ "О защите прав потребителей", статьи 412-414 ГК РФ "Договор перевозки".