Как вернуть деньги за авиабилеты: сертификат или полный возврат? Проверяем правомерность предложения авиакомпании

Здравствуйте,

Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 6 июля 2020 года N 991 "Об утверждении Правил предоставления авиаперевозчиком воздушного транспорта пассажирам дополнительных услуг, связанных с предоставлением перевозки", авиаперевозчики должны предоставлять возможность выбора пассажиру возвращение денежных средств за неиспользованный авиабилет. То есть, пассажир может получить возврат денежных средств за полный невостребованный билет, за вычетом возможных штрафов и сборов.

В свою очередь, если был куплен билет по тарифу с возможностью возврата билета, то в соответствии с договором пассажир вправе потребовать возврата денежных средств за данный билет. Если авиакомпания предлагает только сертификат, то можно обратиться к авиакомпании с просьбой о возврате денежных средств за билет, указав, что вы сделали покупку в соответствии с возвратным тарифом и не желаете получать сертификат. Если авиакомпания настаивает на сертификате, можете обратиться в суд с иском о взыскании ваших денежных средств и о защите своих прав в качестве потребителя авиаперевозки.

С уважением, Юрист.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить следующие документы:

1. Копия авиабилетов, приобретенных 18 марта 2020 года.

2. Копия документов, подтверждающих оплату билетов.

3. Копия документов, полученных от авиакомпании, в которых указана информация о возврате билетов и/или сертификатах.

4. Копия Постановления РФ от 06.07.2020 №991 о порядке возврата денежных средств, на которую ссылается клиент.

По данному вопросу следует рассмотреть условия тарифа, по которому были приобретены авиабилеты, правила провоза и отмены рейсов, а также действующее законодательство в РФ по вопросам возврата денежных средств за авиабилеты. В зависимости от обстоятельств данного случая, возможны различные варианты решения данного вопроса, включая возможность получения денежных средств вместо сертификата. Однако для точного ответа следует провести более детальный анализ ситуации.

Статья 781 ГК РФ - общие положения о договоре перевозки. Статья 782 ГК РФ - права и обязанности перевозчика. Статья 783 ГК РФ - права и обязанности грузоотправителя (заказчика). Статья 797 ГК РФ - порядок оплаты за перевозку. Статья 810 ГК РФ - порядок изменения и расторжения договора перевозки. Статья 14.8 Федерального закона "О защите прав потребителей" - права потребителя при ненадлежащем исполнении обязательств по договору перевозки. Статья 14.21 Федерального закона "О защите прав потребителей" - права потребителя при отказе от исполнения договора на условиях, предусмотренных договором или законом.