Как вернуть подушку из латекса и доказать ее итальянское происхождение: решение проблемы возврата товара

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец несет ответственность за качество товара и правильную его упаковку. В данном конкретном случае, продавец не соблюдает требования законодательства Российской Федерации, так как предоставленный товар был без инструкции и характеристик. При этом, покупатель, имеет право на полную и достоверную информацию об условиях приобретенного товара. В связи с этим, рекомендую обратиться к продавцу с требованием предоставить необходимую информацию о товаре и решить вопрос обмена или возмещении стоимости товара в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса, вам необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации "О защите прав потребителей". Если товар не подошел и был возвращен, продавец обязан вернуть потребителю уплаченную за товар сумму в порядке и сроки, предусмотренные законом. Также продавец не вправе отказать покупателю в возврате товара, если потребитель представит документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

В данном случае, отсутствие вкладки с характеристиками товара, не освобождает продавца от обязанности вернуть уплаченную за товар сумму. Однако, для установления происхождения подушки можно запрашивать у продавца счет-фактуру, которая содержит информацию о поставщике и код товара, а также оригинальную упаковку и ярлык с логотипом производителя.

В случае, если продавец не может предоставить необходимую информацию, можно обратиться в Роспотребнадзор для проверки подлинности товара и установления его происхождения. Единственное, что можно потерять в данной ситуации это право на обмен или возврат товара в случае его дефекта или несоответствия описанию, если продавец не сможет подтвердить, что передал именно тот товар, который был куплен.

Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Передача товара и прием товара по договору розничной купли-продажи" и статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".