Как вернуть деньги за ортопедическую подушку из латекса без функции памяти: история попыток и решения проблемы

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае если товар не был использован, у покупателя сохраняется право на возврат товара в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин. Таким образом, Вы имеете право потребовать возврата денег за неиспользованную ортопедическую подушку в течение указанного срока. При этом продавец не может отказать Вам в исполнении данного требования, если товар не имеет признаков недостатков и сохранен товарный вид, возврат происходит за счет покупателя. Если в магазине отсутствует другая подушка, подходящая Вам, с эффектом памяти, то Вы можете потребовать возврата денег за ранее купленный товар.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Чек об оплате ортопедической подушки.

2. Копия письма, направленного продавцу на электронную почту, с просьбой о возврате денег.

3. Ответ продавца наше письмо с отказом в возврате денег.

Для требования возврата денег в соответствии с требованиями российского законодательства Вам необходимо представить доказательства того, что товар не соответствует описанию и/или не является качественным, а также направить претензионное письмо продавцу с требованиями о расторжении договора купли-продажи и возврате денег за товар в течение 7 дней с момента получения претензии. Если продавец не соглашается с вашими требованиями или не отвечает на претензии в установленный срок, Вы можете обратиться в суд за защитой своих прав.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный или на товар другой марки, модели, размера, фасона, расцветки или комплектации.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на гарантийный ремонт товара, обмен товара ненадлежащего качества или возврат уплаченной за него денежной суммы.

Статья 497 Гражданского кодекса РФ - право потребителя отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае отсутствия товара у продавца, если иное не предусмотрено договором.