Как вернуть деньги за ортопедическую подушку из латекса без функции памяти: история попыток и решения проблемы

Как мне вернуть деньги за ортопедическую подушку из латекса, которая не имеет функции памяти и которой я не пользовалась, если продавец отказался, а в магазине нет подходящей подушки с эффектом памяти?

| Гость, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2132 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае если товар не был использован, у покупателя сохраняется право на возврат товара в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин. Таким образом, Вы имеете право потребовать возврата денег за неиспользованную ортопедическую подушку в течение указанного срока. При этом продавец не может отказать Вам в исполнении данного требования, если товар не имеет признаков недостатков и сохранен товарный вид, возврат происходит за счет покупателя. Если в магазине отсутствует другая подушка, подходящая Вам, с эффектом памяти, то Вы можете потребовать возврата денег за ранее купленный товар.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2132 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

  1. Чек об оплате ортопедической подушки.

  2. Копия письма, направленного продавцу на электронную почту, с просьбой о возврате денег.

  3. Ответ продавца наше письмо с отказом в возврате денег.

Для требования возврата денег в соответствии с требованиями российского законодательства Вам необходимо представить доказательства того, что товар не соответствует описанию и/или не является качественным, а также направить претензионное письмо продавцу с требованиями о расторжении договора купли-продажи и возврате денег за товар в течение 7 дней с момента получения претензии. Если продавец не соглашается с вашими требованиями или не отвечает на претензии в установленный срок, Вы можете обратиться в суд за защитой своих прав.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2132 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный или на товар другой марки, модели, размера, фасона, расцветки или комплектации.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на гарантийный ремонт товара, обмен товара ненадлежащего качества или возврат уплаченной за него денежной суммы.

Статья 497 Гражданского кодекса РФ - право потребителя отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае отсутствия товара у продавца, если иное не предусмотрено договором.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Эта услуга понадобиться, если:

  • обнаружены потенциальные риски;
  • нужно проанализировать историю жилья и владельцев;
  • есть лица, претендующие на долю в продаваемой квартире.

Консультант поможет получить компенсацию:

  • при нанесении физического вреда;
  • если было уничтожено имущество человека;
  • в случае унижения личности человека или его прав.

Воспользовавшись услугой получите:

  • профессиональную консультацию юриста;
  • грамотное юридическое сопровождение в сборе нужной документации;
  • профессиональную поддержку в ходе разбирательства.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы