Как вернуть деньги за неподходящую ортопедическую подушку: срок годности, право на обмен и постановление №55

Добрый день! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки (если в магазине не установлен иной срок). Если же товар не подходит по размеру, потребитель вправе обменять его на аналогичный или расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Невозможность произвести обмен или возврат уплаченной суммы в данном случае не может быть обоснована Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 года.

Для решения данного вопроса может понадобиться следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки ортопедической подушки в магазине "Кладовая здоровья".
2. Сертификат на ортопедическую подушку, который подтверждает ее соответствие требованиям качества и безопасности.
3. Надлежащим образом оформленное заявление о возврате денежных средств или обмене товара, где должна быть указана причина возврата или обмена.

Отмечается, что вопрос об обмене или возврате товара регулируется гражданским законодательством Российской Федерации. В соответствии с пунктом 4 статьи 25 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять непродовольственный товар на аналогичный товар других размера, формы, размера, фасона, расцветки или комплектации в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки. Право на возврат товара ненадлежащего качества предусмотрено статьей 18 Закона "О защите прав потребителей". Если товар не соответствует требованиям, установленным законодательством, потребитель вправе по своему выбору в течение двух недель заменить товар, вернуть его продавцу и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы либо замены товара на аналогичный товар надлежащего качества и комплектации.

Таким образом, если ортопедическая подушка не соответствует требованиям качества или не подошла потребителю по размеру, продавец обязан произвести ее обмен на аналогичный товар или вернуть денежные средства. Однако, если по причине истечения срока годности подушки ее качество ухудшилось, то права на обмен или возврат денежных средств у потребителя отсутствуют.

Статья 22 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" и пункт 9 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров долгого пользования, на которые не распространяется требование потребителя об их замене и возврате уплаченной за них денежной суммы".