Как вернуть ошибочно списанные деньги с карты или заменить некачественный товар: рекомендации правовых экспертов

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае, если товар приобретенный в магазине оказался с производственным браком и продавец согласился заменить его на аналогичный товар, покупатель должен был получить новый товар, не доплачивая за него, а также имеет право на возврат денег, уплаченных за первоначальный товар. Поэтому, в данном случае, Вам следует обратиться в магазин, где было произведено приобретение, и потребовать компенсации за обручальное кольцо в соответствии с договором купли-продажи и законодательством Российской Федерации. Если продавец отказывается удовлетворить Ваше требование, то Вы можете обратиться в защиту своих прав в соответствующие органы и инстанции, включая суд.

Для решения вопроса необходимо собрать следующие документы и информацию:

1. Чек об оплате первоначального обручального кольца.

2. Документы свидетельствующие о замене товара: заявление на замену товара, документы экспертизы, имеющиеся расходные документы от магазина.

3. Документы, подтверждающие поступление денежных средств на банковский счет претендента, из которых можно увидеть когда и на какую сумму поступили деньги.

4. Письменные ответы от магазина на запросы о состоянии возврата денежных средств, об отправке денег и т.д.

По представленным документам можно начать юридическую консультацию. Специалисты могут рассмотреть юридические возможности погашения осуществленной подопытным заказа, возмещения убытков в виде покупки более дорогого товара для скрытого ослабления настоящего права, неисправного товара, несвоевременного возврата денег и т.д. Если подопытному следует, получить компенсацию или вернуть деньги, но продавец реагирует неадекватно, ему необходимо обратиться в судебные органы для разрешения данного вопроса.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

статья 454 Гражданского кодекса РФ - права покупателя при обнаружении в товаре недостатков; статья 475 Гражданского кодекса РФ - обязанности продавца при продаже товара ненадлежащего качества; статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - права потребителя при приобретении товаров ненадлежащего качества; статья 25 Федерального закона от 21.11.2011 № 324-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" - обязанности продавца обеспечить качество товара и его безопасность; статья 20.7 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - ответственность продавца за нарушение прав потребителя.