Как вернуть деньги за некачественный пневматический пистолет и заменить товар без контакта с продавцом

Согласно законодательству Российской Федерации, если ваш заказанный товар не соответствует описанию или вашим представлениям, вы имеете право потребовать замены на товар аналогичной модели и стоимости либо вернуть деньги за товар. Важно связаться с организацией-продавцом и описать проблему, а также запросить контактные данные для решения вопроса. Если организация не отвечает и не исправляет ситуацию, вы имеете право обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий факт покупки товара в ООО "ЛБ ЛАЙТ".
2. Копию подтверждения оплаты товара в ООО "ЛБ ЛАЙТ".
3. Доказательства того, что при покупке товара было обещано подарочные часы, например, электронные или бумажные письма, чеки, договорные условия и т. д.
4. Фотографии или видео, подтверждающие что полученный товар не соответствует заказанному.
5. Скриншоты переписок с компанией ООО "ЛБ ЛАЙТ", в которых требовалась замена товара или возврат денег.

На основе предоставленных документов сможет быть подана претензия в ООО "ЛБ ЛАЙТ" с требованием заменить товар или вернуть деньги. В случае отказа компании можно обратиться в суд с иском на возврат денег и возмещение убытков.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 454 ГК РФ "Договор купли-продажи"
• Статья 18 Закона о защите прав потребителей "Права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества"
• Статья 19 Закона о защите прав потребителей "Обязанности продавца при продаже товара ненадлежащего качества"
• Статья 20 Закона о защите прав потребителей "Права потребителя на замену товара либо возврат его стоимости"
• Статья 29 Закона о защите прав потребителей "Права потребителя при предоставлении не полной или недостоверной информации о товаре (работе, услуге)"
• Статья 1102 ГК РФ "Расторжение договора по основаниям, предусмотренным законом или договором"