Как вернуть деньги за некачественный товар: советы и рекомендации экспертов

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены некачественного товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) либо на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены, или потребовать соразмерного уменьшения покупной цены, либо расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы денег. При этом, для подтверждения факта некачественности товара в случае его возврата, потребитель вправе проводить его экспертизу. Следовательно, перед подачей претензии в магазин на возврат денег за некачественный товар, рекомендуется провести экспертизу, позволяющую подтвердить присутствие недостатков и их характер.

Для решения этого вопроса Вам необходимо иметь следующие документы:

1. Копия претензии, которую Вы подали в магазин.
2. Доказательства покупки (чек, счет-фактуру, договор купли-продажи и т.д.).
3. Джинсовую одежду, на которую Вы пожаловались, в том случае, если она еще не была возвращена в магазин.
4. Официальную бумажную заявку на проведение экспертизы в установленной форме.
5. Документы, подтверждающие произведение экспертизы на некачественность джинсовой одежды.

После того, как Вы получите результаты экспертизы, Вам необходимо будет подать вторую претензию с результатами экспертизы и просьбой обратно вернуть Вам деньги за некачественный товар.

Статьи 18 и 21 Закона «О защите прав потребителей» РФ.