Как вернуть деньги за некачественный товар из интернет-магазина: советы и рекомендации

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки (если иное не предусмотрено продавцом). В данной ситуации, так как товар не соответствует качеству, покупатель имеет право на возврат товара и получение полной стоимости. Продавец не может перекладывать свои обязанности по возврату товара на поставщика. Если поставщик не отвечает на звонки, покупатель может обратиться в службу поддержки интернет-магазина с требованием вернуть деньги. В случае, если продавец не выполняет свои обязательства, покупатель может обратиться в суд или в Роспотребнадзор.

Для решения этого вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Копия чека или иного подтверждающего документа о покупке товара у интернет-магазина.

2. Копия квитанции об оплате товара.

3. Копии переписки с интернет-магазином, где было указано, что необходимо обращаться к поставщику товара.

4. Копия соответствующей документации, подтверждающей, что товар не соответствует качеству.

На основании представленных документов вы можете обратиться в защиту своих прав, например, через Роспотребнадзор или обратиться в судебный орган с иском о возврате денежных средств за некачественный товар.

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"

2. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей"

3. Статья 28 Закона РФ "О защите прав потребителей"

4. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей"

5. Статья 478 Гражданского кодекса РФ "Права потребителя при недостатках товара"

6. Статья 482 Гражданского кодекса РФ "Обязанности продавца при продаже товаров"

7. Статья 495 Гражданского кодекса РФ "Возврат товаров надлежащего качества"