Подделка iPhone: как вернуть деньги за некачественный товар из интернет-магазина

Добрый вечер! В соответствии с законом «О защите прав потребителей» в случае выявления производственного брака или недостатков в товаре, который был продан на территории Российской Федерации, потребитель имеет право на его замену на новый товар аналогичной марки и модели, а также на возврат стоимости товара. Право на замену товара или возврат денег сохраняется в течение 14 дней со дня покупки или обнаружения недостатков. В данном случае, если сервисный центр определил проданный товар как подделку, то потребитель имеет право на возврат стоимости товара. Однако, для успешного возврата денег необходимо обратиться в интернет-магазин, где был совершен покупка, и оформить соответствующую заявку. Поэтому, рекомендуется обратиться к продавцу и предоставить документы на покупку, а также экспертное заключение о том, что товар является подделкой.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: - Договор купли-продажи между дочерью и интернет-магазином, где указана модель, стоимость и другие условия сделки; - Документ, подтверждающий факт обращения в сервисный центр и их вынесенный на основании процедуры заключение о поддельности устройства; - Чек или кассовый чек об оплате товара; - Другие документы, подтверждающие фактический характер исполнения договора купли-продажи.

Кроме того, может потребоваться обращение в суд или к уполномоченным органам для установления фактических обстоятельств и принятия решения в данном конкретном случае.

Статья 472 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право покупателя на обмен товара надлежащего качества" может быть применима в данной ситуации. Также может быть применима статья 18 Закона "О защите прав потребителей" о праве потребителя на обмен товара ненадлежащего качества. В случае, если продавец знал или должен был знать о том, что продает поддельный товар, также может быть применима статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Незаконная деятельность в области товароведения, проведение экспертизы оборудования, товаров и других материалов".