Как вернуть некачественный товар в интернет-магазине: решаем проблему с iPhone и избегаем недостатка информации

В соответствии с законодательством РФ «О защите прав потребителей», покупатель имеет право вернуть некачественный товар в течение 14 дней с момента его получения. Для возврата товара необходимо связаться с интернет-магазином и оформить заявление на возврат в соответствии с их правилами и условиями. Обычно требуется предоставить чек (или копию) и заявление о возврате товара. В этом случае покупатель имеет право на полную или частичную компенсацию стоимости товара.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, для возврата некачественного товара, приобретенного через интернет-магазин, необходимо предоставить следующие документы:

1. Заявление о возврате товара ненадлежащего качества, которое содержит:

- ФИО покупателя и его контактную информацию; - дату покупки; - описание претензии; - требование о замене товара на аналогичный или возврате денежных средств.

1. Копия кассового чека или иной документ, подтверждающий факт покупки товара в интернет-магазине.

2. Копия паспорта покупателя.

При личной передаче товара в месте продажи покупатель должен предъявить подлинную копию документа, подтверждающего его личность.

Рекомендуется наличие документов о доставке товара (накладных, договора на оказание услуг и т. д.).

Обратите внимание, что интернет-магазин обязан принять товар обратно и вернуть деньги или заменить на товар аналогичной марки и модели, если он не отвечает заявленным и обозначенным в описании качествам, в том случае, если покупатель обратился с этим требованием в течение 14 дней со дня покупки.

Статьи 26.1, 18 и 19 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».