Кукла Lol в шариках: подделка и некачественный товар. Как вернуть деньги и решить проблему покупателя?

Если товар не соответствует качеству, обещанному продавцом, покупатель вправе потребовать возврата товара и возврата денег, уплаченных за товар. В данном случае, если половину товара покупатель уже продала, она не будет вправе вернуть деньги за эту часть товара. Однако, она может попросить у продавца возврата денег за весь товар, который был непригодным для использования. Она также может обратиться за консультацией к юристу и подать жалобу в правительственное агентство по защите прав потребителей, если она считает, что продавец нарушил ее права.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к Закону "О защите прав потребителей" и изучить права и обязанности продавца и покупателя.

При обращении с претензией к продавцу, покупатель должен предоставить все документы, связанные с покупкой, включая кассовый чек, накладную и другие подтверждающие документы. Также необходимо иметь доказательства некачественности товара, в данном случае, это связано с тем, что куклы являются подделками.

При продаже товара третьим лицам, продавец должен был убедиться в том, что товар соответствует заявленному качеству, и нести ответственность за его качество. В данном случае, продавец должен возместить стоимость товара тем лицам, которые покупали поддельные куклы.

Рекомендуется обратиться к продавцу и потребовать возмещение стоимости товара, а при несогласии продавца — обратиться в суд за защитой своих прав.

Статьи, которые могут применяться в данном случае:

• Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Продавец несет ответственность за недостатки товара".
• Статья 477 Гражданского кодекса РФ "Право покупателя на требование о замене товара ненадлежащего качества".
• Статья 481 Гражданского кодекса РФ " Право потребителя на возмещение убытков, причиненных недостатками товара".
• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Продавец несет ответственность за недостатки товара".

В данном случае, если товар действительно оказался некачественным, покупатель (жалующийся) имеет право требовать замены товара на аналогичный или возврата денежных средств, а также возмещения убытков, понесенных вследствие приобретения некачественного товара. Продавец несет ответственность за качество товара, поэтому в данной ситуации покупатель имеет возможность обратиться с претензией к продавцу и потребовать решения проблемы в соответствии с вышеуказанными статьями. Наличие документов, подтверждающих факт покупки товара и его ненадлежащее качество, также могут быть использованы как дополнительные основания при разрешении данной проблемы.