Как вернуть/обменять купленную обувь из кожи крокодила: советы и рекомендации

"Можно ли вернуть или обменять купленные женские крокодильи обувь, если на ней появилась трещина, но срок гарантии еще не истек? Магазин отказал, ссылаясь на "особенности" кожи крокодила, куда мне стоит обратиться дальше и как мне действовать?"

| Павел, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1888 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества или возврата денег, если товар обнаружился недостаточным качеством в течение гарантийного срока. В данном случае, если у обуви из кожи крокодила появилась трещина на месте сгиба, это является недостатком товара, так как обувь должна быть прочной и долговечной. Ответ магазина о том, что такие трещины являются типовыми и обувь из крокодильей кожи имеет особенность появления трещин, не является основанием для отказа в замене товара или возврата денег.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1888 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса потребуется предоставить чек или иной документ, подтверждающий покупку обуви, а также все оригиналы гарантийных талонов и других документов, связанных с гарантийными обязательствами продавца.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1888 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи 18, 19 и 20 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга понадобится, если:

  • наследство не было принято одним из наследников;
  • не было оставлено завещания или его признали недействительным;
  • появилось несколько наследников, претендующих на одну вещь.

Обращение поможет:

  • убрать несправедливо поставленную запись;
  • востребовать компенсации;
  • претендовать на восстановление в должности, с которой были уволены из-за записи в трудовой.

Консультант поможет в таких ситуациях:

  • нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
  • на одну недвижимость претендует несколько лиц;
  • были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы