Как вернуть некачественную обувь и получить деньги обратно: полезные советы и рекомендации

"Как я могу вернуть некачественные туфли, которые были заказаны через интернет-магазин без выдачи чека, если магазин игнорирует мои запросы на возврат и обмен, и при звонке с другого номера мне отказывают только в обмене товара?"

| Марк, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1886 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для осуществления возврата и получения своих денег обратно, вам необходимо действовать в соответствии с законодательством Российской Федерации. В данном случае применяются положения Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1 от 07.02.1992). Согласно этому закону, вы имеете право вернуть некачественный товар, а продавец обязан заменить его или вернуть вам деньги в полном объеме.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1886 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данной проблемы вам понадобятся следующие документы: - Чек об оплате или иной подтверждающий документ, подтверждающий покупку товара - Документ об отправке или доставке товара - Документы, подтверждающие факт получения некачественного товара и вашу претензию к продавцу

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1886 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Применимы следующие статьи Закона о защите прав потребителей: - Статья 18. Право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества. - Статья 21. Право потребителя на замену некачественного товара или на возврат денежных средств. - Статья 26. Ответственность продавца за недостатки товара.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга помогает:

  • вернуть заработанные деньги;
  • взыскать зарплату за период задержки;
  • потребовать компенсации морального вреда.

Применив услугу юриста получите:

  • профессиональное устное (по телефону) или письменное консультирование;
  • правовую экспертизу документов для ускорения процедуры.

Услуга может помочь:

  • если родители сами определяют, где будет жить ребенок;
  • когда решение принимает суд;
  • если в деле участвуют органы опеки.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы