Как вернуть деньги за некачественную обувь из интернет-магазина: советы и инструкции
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3482645
"Что делать, если интернет-магазин отправил некачественную подделку при заказе обуви и не вернул деньги в оговоренный срок, а при звонке в контору отказываются решать проблему и грубят?"
Ответы юристов (1)
Сергеев Олег В данной ситуации рекомендуется предпринять следующие действия:
- Сохранить все документы и подтверждения, связанные с заказом и возвратом товара, такие как копия заказа, квитанция об оплате, подтверждение о возврате товара и переписка с интернет-магазином.
- Написать претензионное письмо в интернет-магазин с указанием деталей проблемы и требований о возврате денежных средств. Важно сохранить копию этого письма.
- Если интернет-магазин не отвечает на претензионное письмо или отказывает в возврате средств, то необходимо обратиться в Роспотребнадзор, предоставив все необходимые документы и подробности о случившемся. Роспотребнадзор имеет полномочия защищать права потребителей и может провести проверку интернет-магазина.
- При нарушении прав потребителя возможно также обратиться в суд с иском о защите прав и требованиях о возврате денежных средств. В данном случае рекомендуется обратиться к юристу для получения более детальной консультации и оценки ситуации на основе конкретных обстоятельств.
Для решения этой проблемы потребуются следующие документы: 1. Копия заказа, включая детали обуви и стоимость. 2. Квитанция об оплате товара. 3. Копия претензионного письма интернет-магазину с подтверждением его отправки. 4. Вся переписка с интернет-магазином, где отражены все доводы и требования потребителя. 5. Подтверждение о возврате товара (например, квитанция с почты или перевозчика). 6. При необходимости, документы, подтверждающие грубость и отказ интернет-магазина.
Для решения данной ситуации применяются следующие статьи закона:
- Статья 4 Федерального закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
- Статья 18 Федерального закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
- Статья 23 Федерального закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
- Статья 25 Федерального закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
- Статья 27 Федерального закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
В работе
Бесплатный
Горячая линия
Услуги юристов
Консультант может подсказать:
- когда решение о переводе можно оспорить;
- грозит ли процедура увольнением;
- может ли работодатель принудительно перевести сотрудника на 0,5 ставки.
Потребуется, если нужно:
- снизить процентную ставку;
- рефинансировать кредит;
- реструктуризировать задолженность.
Консультация позволит:
- доказать право собственности;
- передать имущество в дар;
- оспорить незаконные операции и т.п.
Похожие вопросы
Игнатий, Город: Москва
Мирослав, Город: Москва
Владлен, Город: Москва
Захар, Город: Москва
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы
Услуги
Юристы