Как вернуть некачественную обувь и избежать конфликта с владельцем магазина: советы для покупателя

В данной ситуации, если вы принесли обувь на возврат из-за ее некачественности, то в соответствии с законодательством Российской Федерации, у вас есть право на возврат или обмен товара ненадлежащего качества. При этом, продавец не может отказать вам в возврате или обмене, особенно если у вас есть документы подтверждающие покупку (например, кассовый чек или товарный чек). Претензии к качеству товара рекомендуется оформлять в письменной форме, с указанием существующих дефектов или недостатков. В случае отказа продавца в выполнении ваших законных требований, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты ваших прав.

Для решения данного вопроса вам понадобятся:
1. Документы, подтверждающие покупку (копия кассового чека или товарного чека).
2. Письменное обращение с претензией к качеству товара (желательно с указанием существующих дефектов или недостатков).
3. Свидетельские показания или другие доказательства, если они имеются.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».