Права потребителя: обувь, промокшая при первом использовании

У меня возникла проблема с покупкой обуви. Я купила ее 20.12.2022 года, а уже на следующий день, 21.12, обнаружила, что они промокают. При обращении в магазин мне отказали, ссылаясь на то, что данная обувь предназначена только для использования в сухую погоду и об этом должны были предупредить. Однако фактического предупреждения не было, и учитывая климат Москвы, сухая погода вообще маловероятна. У меня нет возможности предоставить видеозапись с момента покупки. Что я могу сделать в данной ситуации?

| Игорь, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1888 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», вы имеете право на обмен или возврат товара надлежащего качества, если вы обнаружили существенный недостаток в товаре, который не мог быть предотвращен при покупке. В данной ситуации, промокание обуви после первого использования является существенным недостатком.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1888 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса вам понадобятся: 1) чек или иной документ, подтверждающий факт покупки обуви; 2) фотографии или другие доказательства, подтверждающие промокание обуви; 3) письменное заявление с просьбой о возврате денежных средств или обмене товара.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1888 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

С помощью специалистов можно получить следующее:

  • адекватную выплату;
  • претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
  • в отдельных случаях – компенсация вреда. 

Специалист поможет разобраться, если:

  • соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
  • сделка была заключена обманом;
  • соглашение имеет «кабальный» характер.

Заказать услугу нужно если:

  • незаконно уволили;
  • не сообщили о сокращении штата в положенные законом сроки;
  • работодатели не предоставили выплат и компенсаций.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы